Termeni și condiții

Ultima actualizare: 11 septembrie 2026 · Versiunea 1.0

1. Cine oferă serviciul

Aceste informații sunt publicate conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Ordonanței de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

2. Ce este Acordi

Acordi este un serviciu software furnizat prin internet (SaaS), care permite organizatorilor de activități pentru copii să creeze formulare de acord parental, să le distribuie părinților prin link, să colecteze semnături electronice și să genereze documente în format PDF.

Serviciul este destinat exclusiv utilizării profesionale — de către școli, grădinițe, cluburi sportive, organizatori de tabere, asociații, organizații neguvernamentale și alți profesioniști care organizează activități cu participarea minorilor.

3. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont, prin utilizarea platformei sau prin efectuarea unei plăți, confirmați că:

• ați citit și acceptați integral acești termeni
• aveți capacitatea juridică de a încheia contracte
• acționați în numele organizației pe care o reprezentați și aveți dreptul de a o angaja juridic
• aveți cel puțin 18 ani

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, nu utilizați serviciul.

4. Contul dumneavoastră

4.1. Crearea contului

Pentru a utiliza Acordi trebuie să creați un cont, furnizând o adresă de e-mail validă pe care o veți confirma. Vă obligați să furnizați informații reale, complete și actualizate.

4.2. Securitatea contului

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră. Ne anunțați imediat, la contact@acordi.ro, dacă suspectați un acces neautorizat.

4.3. Un cont, o organizație

Fiecare cont corespunde unei singure organizații. Nu este permisă utilizarea aceluiași cont pentru mai multe entități juridice distincte.

5. Planuri și prețuri

5.1. Planurile disponibile

Toate prețurile sunt exprimate în euro și includ TVA. Cota de TVA aplicabilă este cea în vigoare în România la data facturării.

5.2. Modificarea prețurilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile. Pentru abonamentele active, orice modificare de preț vă este comunicată cu cel puțin 30 de zile înainte de data reînnoirii și se aplică numai începând cu următoarea perioadă de facturare. Puteți anula abonamentul înainte de reînnoire dacă nu acceptați noul preț.

5.3. Limitele planului gratuit

Planul gratuit are limite funcționale. La atingerea acestora, datele dumneavoastră nu se pierd — rămân accesibile în platformă, însă anumite funcții, precum descărcarea documentelor peste limită, devin indisponibile până la trecerea la un plan plătit.

6. Plăți, facturare și abonamente

6.1. Procesarea plăților

Plățile sunt procesate de Stripe Payments Europe, Ltd. Nu colectăm și nu stocăm date de card bancar. Prin efectuarea unei plăți, acceptați și termenii Stripe: stripe.com/legal

6.2. Facturare

Emitem factură pentru fiecare plată, în conformitate cu legislația fiscală română. Factura este transmisă la adresa de e-mail asociată contului și este disponibilă în secțiunea „Plan și facturare”.

Vă revine obligația de a furniza date de facturare corecte și complete. Nu putem modifica o factură emisă din cauza unor date greșite furnizate de dumneavoastră decât în condițiile prevăzute de lege.

6.3. Abonamentul anual

Abonamentul anual se reînnoiește automat la fiecare 12 luni, prin debitarea metodei de plată înregistrate, până la anularea sa.

Puteți anula oricând, din secțiunea „Plan și facturare” → „Gestionează abonamentul”. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei plătite — păstrați accesul până atunci și nu sunteți debitat ulterior.

6.4. Plata per eveniment

Plata per eveniment este o plată unică, aferentă unui eveniment determinat. Nu se reînnoiește și nu se aplică retroactiv altor evenimente.

6.5. Neplata

Dacă o plată de reînnoire eșuează, vom încerca din nou în zilele următoare și vă vom notifica. Dacă plata nu poate fi efectuată în termen de 14 zile, contul trece automat pe planul gratuit. Datele dumneavoastră rămân intacte.

7. Dreptul de retragere

7.1. Dacă sunteți profesionist

Acordi se adresează profesioniștilor. Dacă utilizați serviciul în scopuri legate de activitatea dumneavoastră comercială, profesională sau de afaceri, nu aveți calitatea de consumator și nu beneficiați de dreptul legal de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014.

7.2. Dacă sunteți consumator

În situația excepțională în care achiziționați serviciul în calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile, fără a invoca motive.

Vă atragem însă atenția asupra excepției prevăzute de art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014: dreptul de retragere se pierde în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe suport material, dacă prestarea a început cu acordul dumneavoastră prealabil expres și după ce ați confirmat că luați cunoștință de pierderea acestui drept.

Prin efectuarea plății și accesarea imediată a funcțiilor plătite, solicitați în mod expres începerea prestării serviciului și confirmați că luați cunoștință de pierderea dreptului de retragere.

7.3. Politica noastră de rambursare

Independent de obligațiile legale, aplicăm următoarea politică:

• Erori tehnice imputabile nouă care au făcut serviciul inutilizabil: rambursare integrală
• Plată dublă sau eronată: rambursare integrală
• Abonament anual anulat în primele 14 zile, fără utilizare semnificativă: rambursare integrală, la cerere
• Abonament anual anulat ulterior: fără rambursare pentru perioada rămasă

Cererile se trimit la contact@acordi.ro și primesc răspuns în maximum 14 zile.

8. Obligațiile dumneavoastră ca organizator

Utilizarea Acordi implică responsabilități importante, întrucât prelucrați date despre minori.

8.1. Sunteți operator de date

Pentru toate datele pe care le colectați prin platformă de la părinți și despre copii, dumneavoastră sunteți operatorul în sensul GDPR, iar noi acționăm ca persoană împuternicită. Aceasta înseamnă că vă revine obligația de a:

• identifica un temei legal valid pentru fiecare categorie de date colectate
• informa părinții despre prelucrare, conform art. 13 GDPR
• colecta doar datele strict necesare scopului declarat
• răspunde cererilor de exercitare a drepturilor formulate de persoanele vizate
• stabili și respecta perioade de păstrare adecvate

Relația noastră este reglementată prin Acordul de prelucrare a datelor, care face parte integrantă din acești termeni.

8.2. Datele privind sănătatea

Dacă solicitați informații medicale — alergii, afecțiuni, medicație — prelucrați date din categorii speciale, protejate de art. 9 GDPR. Vă revine obligația de a identifica un temei valid conform art. 9 alin. (2) și de a aplica garanții adecvate.

Vă recomandăm să solicitați astfel de date exclusiv atunci când sunt necesare pentru siguranța copilului.

8.3. Conținutul acordurilor

Sunteți integral responsabil pentru conținutul juridic al formularelor pe care le creați, inclusiv pentru clauzele de limitare a răspunderii, declarațiile solicitate și conformitatea acestora cu legislația aplicabilă.

Acordi pune la dispoziție modele orientative. Acestea nu constituie consultanță juridică și nu garantăm că se potrivesc situației dumneavoastră specifice.

8.4. Utilizări interzise

Vă obligați să nu utilizați platforma pentru:

• colectarea de date fără temei legal sau fără informarea persoanelor vizate
• activități ilegale, frauduloase sau înșelătoare
• încercări de acces neautorizat la conturile altor utilizatori sau la infrastructura noastră
• transmiterea de programe informatice dăunătoare
• încărcarea de conținut care încalcă drepturi ale terților
• revânzarea sau redistribuirea serviciului fără acordul nostru scris
• orice acțiune care afectează stabilitatea sau securitatea platformei

9. Semnătura electronică — precizări importante

Acordi captează semnătura olografă a părintelui, desenată pe ecran, împreună cu marca temporală, adresa IP și un identificator unic.

Aceasta constituie o semnătură electronică simplă în sensul Regulamentului (UE) nr. 910/2014 (eIDAS) și al Legii nr. 214/2024. Nu este o semnătură electronică avansată sau calificată.

Conform art. 25 din eIDAS, unei semnături electronice nu i se pot refuza efectele juridice exclusiv pe motiv că este în format electronic. Forța probantă se apreciază însă de la caz la caz de către instanță.

10. Disponibilitatea serviciului

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea serviciului disponibil continuu, dar nu garantăm o disponibilitate neîntreruptă.

Serviciul poate fi indisponibil temporar pentru mentenanță programată, despre care vă anunțăm în avans atunci când este posibil, sau ca urmare a unor defecțiuni tehnice, atacuri informatice ori cauze independente de voința noastră.

Nu oferim în prezent un acord de nivel al serviciului (SLA) cu garanții de disponibilitate.

11. Disponibilitatea datelor și arhivarea locală

11.1. Ce facem noi

Stocăm datele dumneavoastră conform perioadelor de păstrare configurate în platformă și efectuăm copii de siguranță periodice ale bazei de date, stocate criptat.

11.2. Ce vă recomandăm insistent

Descărcați și arhivați local acordurile finalizate.

Fiecare acord semnat poate fi descărcat în format PDF din contul dumneavoastră. Vă recomandăm să faceți acest lucru la încheierea fiecărui eveniment și să păstrați documentele în arhiva proprie a organizației, alături de celelalte documente ale activității.

Motivele sunt practice, nu doar tehnice:

• Independență. Un document aflat în arhiva dumneavoastră nu depinde de disponibilitatea niciunui serviciu extern, de continuitatea contului sau de existența viitoare a platformei.
• Termene de păstrare proprii. Perioada de păstrare configurată în Acordi poate fi mai scurtă decât cea impusă de propriile dumneavoastră obligații legale sau de procedurile interne.
• Situații litigioase. Dacă apare un incident în timpul activității, acordul semnat poate fi necesar ani mai târziu, eventual într-un context în care nu mai utilizați platforma.
• Controale. Un inspectorat sau o societate de asigurări poate solicita documentele fără preaviz.

11.3. Ce nu garantăm

Nu garantăm păstrarea datelor dincolo de perioada configurată de dumneavoastră și nici dincolo de durata contractului.

La ștergerea contului sau la expirarea perioadei de păstrare, datele sunt eliminate definitiv și nu pot fi recuperate.

Nu ne asumăm răspunderea pentru consecințele imposibilității de a prezenta un acord pe care nu l-ați arhivat local, în situațiile prevăzute la pct. 11.2.

12. Proprietate intelectuală

12.1. Drepturile noastre

Platforma Acordi, codul sursă, designul, denumirea, logo-ul și întreaga documentație constituie proprietatea noastră intelectuală, protejată de legislația română și europeană.

Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă, de a utiliza platforma conform acestor termeni, exclusiv pe durata contractului.

12.2. Drepturile dumneavoastră

Datele pe care le introduceți în platformă vă aparțin. Nu revendicăm niciun drept de proprietate asupra lor.

Ne acordați însă dreptul limitat de a le stoca, procesa și afișa, strict în măsura necesară furnizării serviciului.

13. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege:

Nu răspundem pentru daune indirecte, incidentale sau consecvente, inclusiv pierderi de profit, de date sau de oportunități de afaceri.

Răspunderea noastră totală, pentru orice cauză, nu poate depăși suma efectiv plătită de dumneavoastră în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul. Pentru utilizatorii planului gratuit, această limită este de 100 de euro.

Nu răspundem pentru:

• conținutul juridic al formularelor create de dumneavoastră
• consecințele unei prelucrări de date efectuate de dumneavoastră fără temei legal
• pierderi rezultate din utilizarea contrară acestor termeni
• indisponibilitatea temporară a serviciului
• fapta unui terț, inclusiv atacuri informatice, dacă am aplicat măsuri de securitate rezonabile

Aceste limitări nu se aplică în caz de dol, culpă gravă sau în situațiile în care legea interzice limitarea răspunderii.

14. Suspendarea și încetarea contractului

14.1. Încetarea de către dumneavoastră

Puteți închide contul oricând, din secțiunea „Setări”. Ștergerea contului determină ștergerea definitivă a datelor asociate, în termen de 30 de zile, cu excepția celor pe care avem obligația legală de a le păstra.

Recomandăm exportarea datelor înainte de ștergere. Operațiunea este ireversibilă.

14.2. Suspendarea de către noi

Putem suspenda sau închide un cont, cu notificare prealabilă acolo unde este posibil, în caz de:

• încălcare a acestor termeni
• neplată persistentă
• utilizare care pune în pericol securitatea platformei sau a altor utilizatori
• suspiciune întemeiată de activitate ilegală
• solicitare a unei autorități competente

În caz de încălcare gravă, suspendarea poate fi imediată. Vă vom comunica motivul și vă vom acorda posibilitatea de a formula obiecții.

14.3. Încetarea serviciului

Dacă decidem să încetăm furnizarea serviciului, vă anunțăm cu cel puțin 90 de zile înainte și vă punem la dispoziție instrumente de export al datelor. Abonamentele plătite și neutilizate vor fi rambursate proporțional.

15. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni. Pentru modificări substanțiale, vă anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte, prin e-mail sau printr-o notificare în platformă.

Continuarea utilizării serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptare. Dacă nu sunteți de acord, puteți înceta contractul înainte de acea dată, cu rambursarea proporțională a sumelor plătite în avans.

16. Soluționarea litigiilor

16.1. Mai întâi, direct

Vă rugăm să ne contactați la contact@acordi.ro. Răspundem oricărei reclamații în termen de maximum 30 de zile și încercăm să găsim o soluție amiabilă.

16.2. Autoritatea de protecție a consumatorilor

Dacă aveți calitatea de consumator, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro | Telefon: 021 9551

16.3. Soluționarea online a litigiilor

Comisia Europeană pune la dispoziție platforma SOL pentru soluționarea alternativă a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

16.4. Instanțele competente

Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil se supun legii române și competenței instanțelor de la sediul nostru social, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel în favoarea consumatorului.

17. Dispoziții finale

Nulitatea parțială. Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân în vigoare.

Cesiunea. Nu puteți cesiona drepturile din acest contract fără acordul nostru scris. Noi putem cesiona contractul în cazul unei fuziuni, achiziții sau transfer de activitate, cu informarea dumneavoastră prealabilă.

Forța majoră. Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor din cauze de forță majoră sau caz fortuit.

Integralitatea acordului. Acești termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri și Acordul de prelucrare a datelor, constituie întregul acord dintre părți.

Limba. Versiunea în limba română prevalează asupra oricărei traduceri.

18. Contact

E-mail: contact@acordi.ro
Telefon: +40 748 144 533
Adresă: Șoseaua Moara de Foc nr. 1, mun. Iași, jud. Iași